“接訴即辦”:一條熱線聽訴求、一張單子管到底

    報告人:南方 北京市社科院綜合治理研究所助理研究員

    導讀:

    一條熱線聽訴求,即建立全市統一的12345市民服務熱線受理平臺,整合全市各領域熱線,依托互聯網平臺,實現7×24小時對群眾訴求的全渠道響應。一張單子管到底,即建立群眾訴求辦理的閉環運行機制,實施群眾訴求首接負責制,建立央地聯動機制、群眾訴求分級分類快速響應機制?!敖釉V即辦”用一條熱線撬動“治理革命”,創造了超大城市治理的“北京樣本”。

    2021-11-10 14:08:58 來源: 宣講家網 我要評論(0)
    校對:吳自強責任編輯:趙葦

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